Electro Mac affianca il cliente con servizi di assistenza elettrica meccanica e post vendita di primo livello su macchine per fonderia garantendo tempestività e competenza in tutto il mondo
Scopo fondamentale della produzione dell’azienda Electro Mac Srl è quello di fornire alla clientela macchinari per fonderie destinati a durare a lungo nel tempo e in grado di esercitare il proprio lavoro a ciclo continuo, anche in
situazioni o condizioni di particolare difficoltà. Ogni prodotto Electro Mac è sinonimo di affidabilità, sicurezza e qualità oltre che di facile uso e manutenzione: gli impianti sono infatti stati studiati appositamente per
consentire un agevole accesso alle parti soggette a più rapida usura garantendo così assistenza elettrica meccanica e tecnica riducendo al minimo indispensabile i tempi e i relativi costi di un eventuale fermo macchine.
Assistenza elettrica
Electro Mac Srl offre rapidi ed efficaci servizi di teleassistenza sui macchinari interessati da guasti elettrici, fra i più diffusi negli impianti per fonderie. Mediante un team di tecnici esperti e qualificati che operano da remoto, l’azienda affronta immediatamente ogni genere di problema elettrico, anche se avvenuto dall’altra parte del mondo, con una semplice connessione alla centralina del macchinario. Ogni richiesta di supporto viene gestita a distanza con prontezza, sia che si tratti di un danneggiamento sia di un semplice aggiornamento del software di funzionamento, al fine di giungere ad una tempestiva soluzione del problema. Nel caso in cui la teleassistenza non fosse risolutiva, le operazioni in loco sono rese agevoli da una dettagliata e precisa documentazione tecnica, fornita con la macchina, ma resa accessibile anche sul sito web Electro Mac.
Assistenza meccanica
Electro Mac Srl dispone di un servizio molto accurato per l’assistenza tecnica sui propri macchinari. In particolare, per problematiche di tipo meccanico è possibile individuare due possibili strade: la prima si avvale di un servizio di assistenza telefonica preciso e attento che, coniugato all’estrema semplicità di smontaggio e rimontaggio delle macchine nonché alla disponibilità di approfondita documentazione tecnica, consentirà al cliente di gestire direttamente e con facilità la riparazione del guasto meccanico. Eventuali pezzi di ricambio, componenti e accessori per la sistemazione degli impianti potranno essere spediti da Electro Mac in poche ore, mediante corrieri di fiducia. L’azienda mette, inoltre, a disposizione la possibilità di richiedere la presenza di un tecnico qualificato che entro 24 ore garantite in Italia e 72 ore all’Estero, potrà recarsi dal cliente per valutare la problematica sui macchinari fornendo assistenza elettrica meccanica ai massimi standard.