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Tutte
le macchine ELECTRO MAC sono realizzate per durare nel tempo e per
operare a ciclo continuo anche in condizioni difficili. Allo scopo di ridurre al minimo i
tempi di un eventuale fermo macchina, inoltre, è assicurato un rapido e facile accesso
alle parti più soggette a usura.
Stare dalla parte del cliente vuol dire offrire un prodotto affidabile e di qualità, come
le macchine ELECTRO MAC, ma vuol dire anche garantire una tempestiva e
competente assistenza post vendita in ogni angolo del mondo. Per i tecnici ELECTRO
MAC ciò significa rispondere immediatamente a tutte le richieste di assistenza,
fornendo ogni forma di supporto e tutto il materiale necessario alla rapida soluzione del
problema. |
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Assistenza
elettrica
La quasi totalità dei guasti di natura elettrica può essere rapidamente ed efficacemente
affrontata a distanza grazie alla teleassistenza e all’accesso da remoto –
tramite una connessione Internet – alla centralina della macchina.
Dalla sede ELECTRO MAC tecnici esperti e competenti sono in grado di monitorare una
macchina operativa in qualsiasi parte del mondo e di intervenire per la soluzione di
eventuali problemi o l’aggiornamento del software.
L’assistenza elettrica in loco, inoltre, è agevolata da una dettagliata e precisa
documentazione tecnica, fornita insieme con la macchina e accessibile anche attraverso
Internet. Per accedere all’area download e scaricare i manuali tecnici clicca qui.
[tasto download] |
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Assistenza
meccanica
In Italia e nel mondo, l’immediata spedizione di pezzi di ricambio tramite corriere
espresso comporta oggi attese minime e misurabili in ore più che in giorni.
L’assistenza telefonica e l’estrema semplicità di smontaggio e rimontaggio
delle macchine ELECTRO MAC – insieme con la disponibilità di una dettagliata e
precisa documentazione tecnica fornita insieme con la macchina e accessibile anche
attraverso Internet – fanno sì che sostituzioni e riparazioni siano per lo più
gestibili direttamente dal cliente.
La presenza fisica di un tecnico ELECTRO MAC, se necessaria, è assicurata nelle 24 ore in
Italia ed entro le 72 ore all’estero. |
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